Aqua Expeditions stapt over op reserveringssysteem van cruisePAL

cruisePAL heeft bekendgemaakt dat Aqua Expeditions, een langdurige klant, is overgestapt op het webgebaseerde centrale reserveringssysteem cruisePAL CRS.

Volgens het bedrijf biedt de nieuwe productlijn van cruisePAL een volledig pakket digitale oplossingen dat specifiek is ontwikkeld voor de cruisebranche.

Het systeem wordt omschreven als het eerste in zijn soort in de markt, met functies die aansluiten op alle typen klantgerichte callcenters.

“We hebben de ondersteuning op locatie tijdens de migratie enorm gewaardeerd, samen met de dagelijkse meetings en regelmatige check-ins die ervoor zorgden dat alles volgens plan verliep,” zei Daria Galli Zugaro, global reservations manager bij Aqua Expeditions.

“De samenwerking, de snelle reacties en de toewijding van het team waren essentieel voor deze overgang en we zijn dankbaar voor de partnerschap.”

cruisePAL CRS is een webbased platform dat volledig in de cloud draait, waardoor er geen Windows-client hoeft te worden geïnstalleerd op werkstations van gebruikers.

Bovendien kan het systeem vanaf elke locatie worden benaderd, waardoor lokale installaties niet meer nodig zijn.