Dream Vacations en CruiseOne sluiten 2026 af met € 1 miljard omzet

De Amerikaanse reisorganisaties Dream Vacations en CruiseOne gaan het jaar waarschijnlijk afsluiten met een gezamenlijke omzet van € 1 miljard. Dat bedrag komt uit de verkoop van zowel cruises als vakanties aan land.

Het nieuws werd bekendgemaakt tijdens de landelijke conferentie van beide merken. Die vond dit jaar plaats aan boord van de Star of the Seas van Royal Caribbean in Port Canaveral, Florida.

Een mijlpaal met betekenis

"Dat we als één afdeling van World Travel Holdings € 1 miljard omzet halen, is een geweldige mijlpaal. Maar wat ik vooral mooi vind, is waar het voor staat," zegt Debbie Fiorino, operationeel directeur van Dream Vacations en CruiseOne.

"Dit is niet zomaar gebeurd. Het zijn duizenden losse beslissingen, gesprekken, opvolgingen en boekingen binnen ons hele netwerk."

De mijlpaal valt samen met het tienjarig bestaan van Dream Vacations. Dat merk bouwt voort op wat franchiseorganisatie CruiseOne in bijna 35 jaar heeft opgebouwd.

Kunstmatige intelligentie in het reisbureau

Tijdens de conferentie, die van 1 tot en met 8 november duurde, ging het in verschillende panels over technologie, samenwerking en menselijk contact.

Beide merken zetten steeds meer in op kunstmatige intelligentie (AI). Die wordt gebruikt voor marketing, het maken van content, trainingen, het plannen van reizen en het dagelijkse werk.

Het idee is dat AI reisadviseurs helpt om efficiënter te werken, terwijl persoonlijke service centraal blijft staan.

"De adviseurs die het de komende tien jaar goed doen, zijn niet degenen die met technologie concurreren. Het zijn degenen die technologie gebruiken om nog beter mens te kunnen zijn," aldus Fiorino.

"AI kan tijd besparen, de productiviteit verhogen en ons sneller laten werken. Maar het kan geen vertrouwen, begeleiding of de band tussen onze adviseurs en hun klanten vervangen. Menselijk contact blijft ons grootste voordeel."