Heineken breidt cruise-opleiding uit naar de Verenigde Staten

Heineken breidt zijn opleidingsprogramma voor cruiseschepen uit. Het doel is om in 2026 wereldwijd 2.500 barmedewerkers op te leiden: in Europa en voor het eerst ook in de Verenigde Staten.

Tijdens de training leren bemanningsleden de vaardigheden en de techniek die nodig zijn om elk glas Heineken aan boord op het gewenste niveau te tappen.

In een persbericht laat het bedrijf weten dat gasten zo in alle markten dezelfde goede ervaring krijgen, zowel in bars op het land als op zee.

“Een van de mooiste resultaten van het Heineken Passion & Quality Training-programma blijft de positieve reactie van de bemanning. Door de interactieve opzet ontstaat een leuke leeromgeving. Deelnemers willen graag hun vaardigheden en productkennis verbeteren, met als extra motivatie de tapwedstrijd aan het eind van elke sessie”, zegt Christian Klimpke, global account manager cruises bij Heineken Global Duty Free.

“Het programma geeft bemanningsleden meer zelfvertrouwen en maakt ze tot enthousiaste ambassadeurs van onze merken. Daarnaast kunnen ze zelf het verschil maken in de beleving van de gast. Dat past bij onze ambitie om cruiserederijen te helpen het werk eenvoudiger te maken, de kwaliteit gelijk te houden en de omzet uit dranken aan boord te laten groeien.”

Elk jaar groter

Sinds de start in Europa in 2023 groeit het Heineken Passion & Quality Training-programma ieder jaar. In 2025 volgden nog eens 1.500 barmedewerkers van cruiseschepen de training in Europa en Mexico.

Dit jaar staan er in totaal 125 trainingssessies op het programma in Europa, de Verenigde Staten en Azië. Volgens het persbericht doen alle grote cruiserederijen in die gebieden mee.

Nieuwe module over productkennis

Naast de training over de kwaliteit van tapbier is er in 2026 een nieuwe module over productkennis. Trainers vertellen over de merken en de eigenschappen van de producten, afgestemd op het assortiment van elke rederij. Ook krijgen bemanningsleden tijdens de bezoeken technische hulp bij de bars zelf.

De trainingen worden gegeven door tapmeesters van de Heineken Experience in Amsterdam en vinden plaats in de bars aan boord.