NCLH schroeft inbegrepen vliegtickets terug om kosten te drukken en opbrengst te verhogen

Norwegian Cruise Line Holdings (NCLH) past aan hoe het omgaat met vliegreizen voor gasten en bemanning. Het bedrijf verwacht daarmee de opbrengst te verhogen en de kosten te verlagen, als onderdeel van zijn herstelplan.

Deze luchtvaartoptimalisatie en aanpassingen in de aanbiedingen zorgen voor 100 miljoen euro extra verwacht voordeel op jaarbasis. Dat maakte het bedrijf donderdag bekend bij de presentatie van de cijfers over het derde kwartaal.

Bij de gasten gaat het om minder reizigers die met een vliegticket in de cruiseprijs varen. "Ik zie dit vliegprogramma eigenlijk als een marketingsubsidie. Als die wegvalt, heeft dat invloed op je omzet", zegt John Chidsey, topman van NCLH. "Maar de kosten voor de bemanning zitten juist aan de kostenkant. Het is dus een beetje van beide."

Volgens Chidsey ondersteunen de maatregelen de omzet en helpen ze kosten te vermijden.

Effect komt geleidelijk

Financieel directeur Mark Kempa zegt dat het bedrijf zijn operationele en commerciële aanpak rond vliegreizen heeft verbeterd. De aanpassingen in de aanbiedingen zijn eerder dit jaar doorgevoerd, maar het volledige effect duurt even. Veel gasten hadden al geboekt onder het oude vliegprogramma, en die boekingen moeten eerst worden afgevaren.

De besparingen komen volgens Kempa gefaseerd in de tweede helft van 2026, in 2027 en in 2028. Bij de bemanning, waar het gaat om vervoer en logistiek voor personeel aan boord, verwacht het bedrijf het meeste voordeel in 2027.

Minder korting

De vliegplannen passen in een bredere aanpak om schepen minder met kortingen te vullen. Norwegian Cruise Line voert een nieuwe basisstrategie in voor het grootste deel van de reizen in de tweede helft van 2027 en alle reizen in 2028. Gasten moeten daardoor eerder boeken en weten zeker welke prijs ze betalen.

Volgens Kempa zorgt een trouwere klantenkring voor minder annuleringen vóór de eindbetaling. Dat verlaagt de kosten om klanten te werven en de korting die nodig is om gasten terug te winnen of te vervangen.